0

Retourneren en/of reclamaties

Wij doen ons best om u via onze website te informeren over onze producten d.m.v. goede foto’s. Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering enkele voorwaarden.

Wij verzoeken u om de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen, na ontvangst aan ons kenbaar te maken. Dit kan enkel per e-mail. Wij zullen uw klacht direct in behandeling nemen. Klachten aangemeld op sluitingsdagen of op werkdagen na 18.00 uur worden de eerstvolgende werkdag behandeld.

De retourzending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Artikelen kunnen retour gestuurd worden binnen 7 werkdagen.
  • De pakbon (of een kopie hiervan) ook terugsturen.
  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.

Verwerking van uw retourzending

De aanmelding van uw retourzending wordt door ons per e-mail bevestigd. Retourzendingen dienen op eigen kosten geretourneerd te worden. We kunnen ook instaan voor de retourzending en u de nodige documenten en informatie bezorgen om alles vlot te laten verlopen. Deze kost wordt dan in mindering gebracht bij het terugbetalen van de geretourneerde producten.